✅ Preguntas frecuentes
Resuelve tus dudas con Ares Vacacional
Selecciona el tipo de preguntas que necesitas: Huéspedes o Propietarios. Respuestas claras, confiables y con nuestra atención cercana.
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Conoce de primera mano nuestro lugar de trabajo.
¿Cómo cotizo mi hospedaje?
Revisa el alojamiento que te interesa y envíanos un mensaje por el botón “Reservar / Consultar” o por WhatsApp con fechas y número de personas. Te compartimos tu cotización según disponibilidad.
¿Necesito pagar todo al reservar?
No. Para apartar la fecha se realiza un anticipo del 50% y el 50% restante se liquida 2 días antes del ingreso. Te enviamos comprobantes por los medios oficiales.
¿Se firma algún contrato para reservar?
Sí. Recibirás un contrato digital entre tú y el encargado del alojamiento con los términos de tu estancia. Es rápido y seguro.
¿Dónde puedo ver la disponibilidad?
Algunos alojamientos muestran calendario en tiempo real; otros se confirman manualmente. Escríbenos y te proponemos opciones al instante.
¿Los alojamientos están verificados?
Sí. Solo publicamos propiedades que han sido verificadas por el equipo Ares Vacacional y cumplen nuestro filtro interno de calidad.
¿Incluye limpieza o servicios adicionales?
Depende del alojamiento. Algunos incluyen limpieza; otros la cotizan por separado. Si lo requieres, te conectamos con proveedores recomendados y te confirmamos el costo antes de pagar.
¿Sus alojamientos son pet-friendly?
Varía por propiedad. Cuéntanos cuántas mascotas y su tamaño; te sugerimos opciones pet-friendly y las reglas aplicables.
¿Cuántas personas pueden hospedarse?
Cada propiedad tiene una capacidad máxima por seguridad y comodidad. Si necesitas espacio extra, buscamos la mejor opción para tu grupo.
¿Qué pasa si tengo un problema durante mi estancia?
Te conectamos directamente con el encargado designado del alojamiento para resolver cualquier situación. Ares te acompaña en todo momento.
¿Dónde están ubicados?
Nuestra oficina está en Blvd. Moctezuma #2550 Local 8, Rdcial. San Patricio, 25204, Saltillo, Coah. Atendemos alojamientos en varios destinos de Coahuila y aliados.
¿Es seguro reservar con ustedes?
Contamos con oficina física, personal verificado y canales oficiales. Además, puedes consultar nuestras reseñas en Google y Facebook.
¿Puedo reservar desde fuera de México?
Sí. Coordinamos por WhatsApp o correo y ofrecemos opciones de pago compatibles según el alojamiento.
¿Qué pasa si tengo que cancelar?
Cada alojamiento tiene su política de cancelación definida por el propietario. Te la compartimos antes de pagar para que todo quede claro desde el inicio.
¿Quieres agendar una llamada?
Hablar con un encargado
Atención promedio: 10–30 min. Oficina: Blvd. Moctezuma #2550 Local 8, Saltillo.
¿Qué incluye su servicio de administración?
Publicación y posicionamiento del inmueble, filtrado de huéspedes, gestión de consultas y reservas confirmadas, contrato digital, coordinación de check-in/out, control de pagos y reporte de estancias. Limpieza y mantenimiento pueden coordinarse con tus proveedores o con proveedores recomendados.
¿Cómo manejan los pagos y depósitos?
Reservación confirmada con 50% de anticipo; el restante 50% se liquida 2 días antes del ingreso. El dinero se dirige a la cuenta del alojamiento indicada por el propietario y enviamos reporte de reserva con fechas y montos.
¿Ustedes firman el contrato o el propietario?
El contrato digital se firma entre el huésped y el encargado designado del alojamiento (propietario o representante). Nosotros lo gestionamos y resguardamos el expediente.
¿Cómo aseguran la ocupación y el precio adecuado?
Realizamos análisis de mercado por temporada y ajustamos tarifas sugeridas. Priorizamos ocupación rentable con reglas claras (mínimos de noches, cancelación, huéspedes extra) y respuesta ágil a interesados.
¿Qué pasa si el huésped cancela?
Aplicamos la política de cancelación definida contigo (flexible, moderada o estricta) y la notificamos por escrito al huésped antes de pagar.
¿Pueden vender mi propiedad además de rentarla?
Sí. Ofrecemos comercialización y venta de inmuebles vacacionales: ficha profesional, estrategia de difusión y acompañamiento legal/comercial hasta la firma.
¿Cómo se coordina limpieza y mantenimiento?
Trabajamos con tu equipo o con proveedores certificados. Establecemos un calendario operativo con entregables y verificación tras cada salida.
¿Qué información necesitan para evaluar mi propiedad?
Ubicación, fotos actuales, capacidad y reglas, inventario básico, historial de ocupación/precio (si existe) y periodos de uso del propietario. Con esto emitimos una propuesta de administración.
¿Cómo y cuándo me pagan mis estancias?
Según el esquema acordado, depositamos a tu cuenta con reporte de liquidación por estancia o cortes periódicos. Transparencia total de ingresos y comisiones.
¿Qué ventajas tengo al trabajar con Ares Vacacional?
Marca confiable, procesos profesionales, contrato digital, filtros de huéspedes, atención centralizada, apoyo en tarifas y promoción constante. Tú defines el nivel de participación; nosotros nos encargamos del resto.
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